Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (lancements, fêtes, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis lorsque les produits proviennent de partenaires ou d’entrepôts différents. Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi pourront être fournis et les colis pourront arriver séparément, sans frais supplémentaires pour le client.
Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés
Belgique : 7 à 14 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions logistiques.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de la commande.
Selon les produits et les promotions en cours, la livraison peut être proposée à tarif réduit ou offerte.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures avant d’être activé.
Colis perdus ou retardés
Antaréa Home ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par tout événement indépendant de notre volonté. Toutefois, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre colis et la résolution de tout problème de livraison.
En cas de colis perdu ou fortement retardé, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
contact@antarea-home.fr
Nous ferons notre possible pour vous assister dans la résolution du problème.
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Antaréa Home ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Zone de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrés uniquement en France métropolitaine et en Belgique.
Aucune livraison ne pourra être effectuée en dehors de ces zones.